Descripción del curso

Te damos la bienvenida a la formación “Conserje/Auxiliar de servicios" en la que conoceremos, paso a paso, cual es el trabajo de un conserje.

En este curso trabajaremos el perfil del puesto, las tareas a realizar y como ser saludables y sostenibles. Conocerás el rol del conserje, sus funciones y responsabilidades dentro de un edificio o empresa. Un perfil muy demandado en el sector.

En caso de dudas o necesidad especial puede contactar con nosotros: formacion@fundaciongruposifu.org o 681 26 10 93(solo a través de WhatsApp)

Temario

• Bloque 1: El Perfil del Conserje

Tema 1: Qué significa ser un conserje y qué perfil formativo se necesita Introducción a la figura del conserje: funciones, responsabilidades y los conocimientos o habilidades que requiere el puesto.

Tema 2: Actitudes positivas para ser un buen conserje Valores y comportamientos clave que definen a un profesional comprometido, proactivo y de confianza.

Tema 3: Actitudes negativas que no debemos tener Identificación de conductas y hábitos perjudiciales para el desempeño del puesto y la convivencia laboral.

• Bloque 2: Conducta y Presentación Personal

Tema 4: Normas de conducta Pautas de comportamiento y ética profesional que deben guiar la actuación del conserje en su entorno de trabajo.

Tema 5: Higiene personal Importancia de la imagen y el aseo personal como reflejo de profesionalidad y respeto hacia el entorno.

Tema 6: Orden en el puesto de empleo Cómo mantener el espacio de trabajo organizado y en condiciones óptimas para el desarrollo de las tareas.

• Bloque 3: Funciones y Tareas

Tema 7: Funciones y tareas de un conserje Repaso completo de las responsabilidades habituales del puesto: control de accesos, recepción, gestión de incidencias y más.

Tema 8: Atender a un cliente telefónico y presencial Técnicas de comunicación y atención al público, tanto en persona como por teléfono, con criterios de calidad y cortesía.

Tema 9: Limpieza y mantenimiento Nociones básicas sobre el cuidado y la limpieza de las instalaciones como parte de las responsabilidades del conserje.

• Bloque 4: Buenas Prácticas Profesionales

Tema 10: Buenas prácticas en el trabajo Hábitos y rutinas profesionales que contribuyen a un buen clima laboral y a un servicio de calidad.

Tema 11: Calidad y ritmo de trabajo Cómo gestionar el tiempo, mantener el rendimiento y responder con eficiencia a las demandas del puesto.

Tema 12: Conflictos laborales Tipos de conflictos que pueden surgir en el entorno laboral y estrategias para prevenirlos y resolverlos de forma constructiva.